Adatkezelési tájékoztató

Utolsó frissítés: 2024.03.01.
Weboldal: https://everbloom.design
Webshop / márkanév: Everbloom Design
Üzemeltető: Nagy Kamilla EV.
Nyilvántartási szám: 59396017
Adószám: 90241017-1-31
Statisztikai számjel: 90241017-0163-231-11
Székhely: 2890 Tata, Feszty Árpád utca 16.
Postai cím / műhely: 1121 Budapest, Mártonhegyi út 15/a
E-mail: floralstudioe@gmail.com
Telefon: +36 30 791 4891
Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc., 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada
Tárhelyszolgáltató elérhetősége: privacy@shopify.com

1. Bevezetés

A jelen Adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogy az Everbloom Design hogyan gyűjti, használja, tárolja és továbbítja az Ön személyes adatait, amikor Ön meglátogatja a https://everbloom.design weboldalt, igénybe veszi szolgáltatásainkat, vásárol webáruházunkban, vagy bármilyen módon kapcsolatba lép velünk.

A jelen tájékoztatóban az „Ön”, „vásárló”, „felhasználó” vagy „érintett” kifejezések minden olyan személyre vonatkoznak, aki a weboldalt használja, vásárlást kezdeményez, megrendelést ad le, kapcsolatba lép velünk, vagy akinek a személyes adatait a jelen tájékoztató alapján kezeljük.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Adatkezelési tájékoztatót. A weboldal használatával, szolgáltatásaink igénybevételével vagy vásárlás leadásával Ön tudomásul veszi, hogy személyes adatait a jelen tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük.

Amennyiben nem ért egyet a jelen Adatkezelési tájékoztatóval, kérjük, ne használja a weboldalt és ne vegye igénybe szolgáltatásainkat.

2. Az Adatkezelési tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jelen Adatkezelési tájékoztatót időről időre módosítsuk, különösen akkor, ha változnak adatkezelési gyakorlataink, szolgáltatásaink, technikai megoldásaink, vagy ha jogszabályi, működési vagy hatósági okok ezt indokolják.

A módosított Adatkezelési tájékoztatót a weboldalon tesszük közzé, és frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát.

3. Milyen személyes adatokat kezelünk?

Az általunk kezelt személyes adatok köre attól függ, hogy Ön milyen módon használja weboldalunkat és szolgáltatásainkat.

Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely alapján Ön közvetlenül vagy közvetetten azonosítható.

Az alábbi kategóriákba tartozó személyes adatokat kezelhetjük.

4. Az Ön által közvetlenül megadott adatok

Amikor Ön vásárol, kapcsolatba lép velünk, ügyfélfiókot hoz létre, ajánlatot kér, vagy más módon használja szolgáltatásainkat, az alábbi adatokat adhatja meg számunkra:

• név;
• számlázási cím;
• szállítási cím;
• postai cím;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• rendelési adatok;
• fizetés visszaigazolásával kapcsolatos adatok;
• ügyfélfiókhoz kapcsolódó adatok, például felhasználónév, jelszó vagy biztonsági kérdések;
• kosárba helyezett termékek;
• megtekintett termékek;
• kívánságlistára tett termékek;
• ügyfélszolgálati kommunikáció tartalma;
• a megrendeléshez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb információk, amelyeket Ön önkéntesen megad.

Egyes szolgáltatások igénybevételéhez bizonyos adatok megadása szükséges. Amennyiben ezeket az adatokat nem adja meg, előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a megrendelést, vagy nem tudjuk biztosítani az adott szolgáltatást.

5. Automatikusan gyűjtött adatok és sütik

A weboldal használata során bizonyos adatokat automatikusan is gyűjthetünk. Ezeket összefoglalóan használati adatoknak nevezzük.

Ilyen adatok lehetnek például:

• IP-cím;
• eszköz típusa;
• böngésző típusa és verziója;
• operációs rendszer;
• hálózati kapcsolattal kapcsolatos információk;
• a weboldalon végzett műveletek;
• meglátogatott oldalak;
• kattintások;
• kosárhasználat;
• munkamenet-információk;
• egyéb technikai adatok.

Ezen adatok gyűjtéséhez sütiket, pixeleket és hasonló technológiákat használhatunk.

A sütik segítenek többek között:

• a weboldal működtetésében;
• a kosár és a vásárlási folyamat kezelésében;
• az Ön beállításainak megjegyzésében;
• a weboldal teljesítményének elemzésében;
• a felhasználói élmény javításában;
• marketing- és hirdetési célú mérésekben.

A Shopify által használt sütikről további információ a Shopify hivatalos cookie tájékoztatójában érhető el:
https://www.shopify.com/legal/cookies

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a sütiket, azonban Ön a böngésző beállításaiban módosíthatja, törölheti vagy letilthatja azokat.

Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása vagy törlése befolyásolhatja a weboldal működését, és egyes funkciók nem vagy nem megfelelően működhetnek.

6. Harmadik felektől kapott adatok

Személyes adatokat harmadik felektől is kaphatunk, különösen olyan szolgáltatóktól, amelyek a weboldal működtetésében, fizetésfeldolgozásban, rendelésteljesítésben, szállításban, ügyfélszolgálatban vagy marketingtevékenységben működnek közre.

Ilyen harmadik felek lehetnek például:

• Shopify, mint webáruház-platform szolgáltató;
• fizetési szolgáltatók;
• bankkártyás fizetést feldolgozó szolgáltatók;
• szállítási és logisztikai szolgáltatók;
• tárhely- és IT-szolgáltatók;
• analitikai szolgáltatók;
• ügyfélszolgálati vagy kommunikációs szolgáltatók;
• marketing- és hirdetési partnerek.

A fizetési szolgáltatók például kezelhetnek fizetéssel kapcsolatos adatokat, így bankkártyaadatokat, számlázási adatokat vagy fizetési visszaigazolásokat annak érdekében, hogy a megrendelés ellenértéke kiegyenlíthető legyen.

A harmadik felektől kapott személyes adatokat a jelen Adatkezelési tájékoztatóval összhangban kezeljük. Nem vállalunk felelősséget harmadik felek saját adatkezelési gyakorlataiért vagy szabályzataiért.

7. Hogyan használjuk fel a személyes adatokat?

Személyes adatait az alábbi célokra használhatjuk.

7.1. Termékek és szolgáltatások biztosítása

Az Ön személyes adatait azért kezeljük, hogy teljesíteni tudjuk a megrendeléseket és szolgáltatásokat, ideértve különösen:

• rendelés feldolgozását;
• fizetés lebonyolítását;
• rendelés visszaigazolását;
• termék vagy szolgáltatás teljesítését;
• szállítás megszervezését;
• számlázást;
• ügyfélfiók létrehozását és kezelését;
• visszaküldések, javítások, cserék vagy reklamációk kezelését;
• vásárlói vélemények lehetővé tételét;
• megrendeléssel kapcsolatos értesítések küldését.

7.2. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

Adatait felhasználhatjuk arra, hogy:

• válaszoljunk megkereséseire;
• tájékoztatást adjunk rendelése állapotáról;
• segítséget nyújtsunk szolgáltatásaink használatához;
• kezeljük panaszait vagy reklamációit;
• javítsuk szolgáltatásainkat.

7.3. Marketing és hirdetés

Amennyiben ehhez hozzájárult, vagy jogszerű érdekünk alapján erre lehetőségünk van, személyes adatait marketing- és promóciós célokra is használhatjuk.

Ez magában foglalhatja például:

• hírlevelek küldését;
• promóciós ajánlatok küldését;
• e-mailes marketingkommunikációt;
• hirdetések személyre szabását;
• weboldalhasználati elemzéseket;
• marketingkampányok hatékonyságának mérését.

Ön bármikor leiratkozhat a marketing célú e-mailekről az e-mailekben található leiratkozási link segítségével, vagy kapcsolatba léphet velünk az alábbi címen: floralstudioe@gmail.com.

A leiratkozás nem érinti a rendelésekkel, ügyfélfiókkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos, nem marketing célú üzenetek küldését.

7.4. Biztonság és csalásmegelőzés

Személyes adatait felhasználhatjuk csalás, visszaélés, jogosulatlan hozzáférés, jogellenes vagy rosszindulatú tevékenység felismerésére, megelőzésére és kivizsgálására.

Amennyiben ügyfélfiókot hoz létre, Ön felelős a bejelentkezési adatai biztonságáért. Kérjük, jelszavát és hozzáférési adatait ne ossza meg másokkal.

Ha úgy gondolja, hogy fiókjával visszaéltek, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.

7.5. Jogi kötelezettségek teljesítése

Adatait kezelhetjük jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében is, például:

• számlázási kötelezettségek;
• könyvelési és adózási kötelezettségek;
• fogyasztóvédelmi kötelezettségek;
• hatósági megkeresések teljesítése;
• jogi igények érvényesítése vagy védelme.

8. Személyes adatok továbbítása

Bizonyos esetekben személyes adatait harmadik felek részére továbbíthatjuk, amennyiben ez szükséges a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogos érdekeink érvényesítéséhez.

Személyes adatokat továbbíthatunk különösen:

• Shopify részére;
• fizetési szolgáltatók részére;
• szállítási és logisztikai partnerek részére;
• IT- és tárhelyszolgáltatók részére;
• ügyfélszolgálati szolgáltatók részére;
• adatelemzési szolgáltatók részére;
• marketing- és hirdetési partnerek részére;
• könyvelő, jogi tanácsadó vagy egyéb szakmai szolgáltató részére;
• hatóság vagy bíróság részére, ha ezt jogszabály írja elő.

Az adatok továbbítására minden esetben csak a szükséges mértékben kerül sor.

9. Kezelt adatkategóriák és címzettek

Az elmúlt 12 hónapban az alábbi kategóriákba tartozó személyes adatokat kezelhettük és továbbíthattuk a fenti célokból:

Nem használunk fel érzékeny személyes adatokat arra, hogy Önre vonatkozó különleges jellemzőket vagy profilokat állapítsunk meg.

10. Felhasználók által közzétett tartalmak

A weboldal lehetőséget biztosíthat arra, hogy Ön termékértékelést, véleményt vagy más felhasználói tartalmat tegyen közzé.

Amennyiben Ön nyilvános felületen oszt meg tartalmat, az a tartalom mások számára is láthatóvá válhat.

Nem tudjuk ellenőrizni, hogy a nyilvánossá tett információkhoz kik férnek hozzá, és nem vállalunk felelősséget a nyilvánosan közzétett információk későbbi felhasználásáért, másolásáért vagy terjesztéséért.

11. Harmadik fél weboldalai és hivatkozások

Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek weboldalaira, közösségi média felületeire vagy online platformjaira mutató linkeket.

Amennyiben ilyen linkre kattint, Ön olyan weboldalra kerülhet, amelyet nem mi üzemeltetünk és nem mi ellenőrzünk.

Nem vállalunk felelősséget harmadik felek adatkezelési gyakorlatáért, biztonsági intézkedéseiért, tartalmáért vagy működéséért.

Javasoljuk, hogy harmadik fél weboldalának használata előtt olvassa el az adott weboldal adatkezelési tájékoztatóját és felhasználási feltételeit.

12. Gyermekek adatai

Szolgáltatásaink nem kifejezetten gyermekek számára készültek, és tudatosan nem gyűjtünk gyermekektől személyes adatokat.

Amennyiben Ön szülő vagy törvényes képviselő, és úgy véli, hogy gyermeke személyes adatot adott meg számunkra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a floralstudioe@gmail.com e-mail címen, és kérheti az adatok törlését.

13. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy személyes adatait védjük a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől.

Felhívjuk ugyanakkor a figyelmet arra, hogy egyetlen internetes adatátvitel vagy elektronikus tárolási mód sem tekinthető teljesen biztonságosnak, ezért abszolút biztonságot nem tudunk garantálni.

Kérjük, hogy érzékeny vagy bizalmas információkat ne küldjön számunkra nem biztonságos kommunikációs csatornákon keresztül.

14. Adatmegőrzési idő

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja.

Az adatmegőrzési időt befolyásolhatja különösen:

• a megrendelés teljesítésének időtartama;
• ügyfélszolgálati vagy reklamációs ügy lezárása;
• számviteli és adózási kötelezettségek;
• jogi igények érvényesíthetősége;
• felhasználói fiók fenntartása;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás visszavonása.

Számlázási és könyvelési adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrzünk meg.

15. Az Ön jogai

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön az alábbi jogokkal élhet személyes adatai kezelésével kapcsolatban.

15.1. Hozzáférés joga

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig és kinek továbbítjuk azokat.

15.2. Helyesbítés joga

Ön kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.

15.3. Törlés joga

Ön kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, az adatkezelés jogellenes, Ön visszavonta hozzájárulását, vagy az adatok törlését jogszabály írja elő.

Bizonyos esetekben jogszabályi kötelezettség miatt nem tudjuk azonnal törölni az adatokat, például számlázási vagy könyvelési kötelezettségek esetén.

15.4. Adatkezelés korlátozásának joga

Ön kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, ha például vitatja az adatok pontosságát, vagy az adatkezelés jogszerűségét.

15.5. Adathordozhatóság joga

Bizonyos esetekben Ön jogosult arra, hogy az általunk kezelt személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy kérje azok továbbítását más adatkezelő részére.

15.6. Tiltakozás joga

Ön jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul, ideértve bizonyos marketing célú adatkezeléseket is.

15.7. Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön bármikor jogosult hozzájárulását visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

15.8. Marketingkommunikáció kezelése

Amennyiben marketing célú e-maileket küldünk Önnek, Ön bármikor leiratkozhat ezekről az e-mailekben található leiratkozási lehetőség használatával.

A leiratkozás után is küldhetünk Önnek nem marketing célú üzeneteket, például rendelésével, ügyfélfiókjával vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

16. Joggyakorlás módja

Ön a fenti jogait az alábbi elérhetőségen gyakorolhatja:

E-mail: floralstudioe@gmail.com

A kérelem teljesítése előtt szükség lehet arra, hogy azonosítsuk Önt. Ennek érdekében kérhetünk például e-mail címet, rendelési számot vagy más olyan adatot, amely alapján meggyőződhetünk arról, hogy a kérelem valóban Öntől származik.

Kérelmére a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

Önt nem érheti hátrány azért, mert adatvédelmi jogait gyakorolja.

17. Panaszkezelés

Amennyiben úgy gondolja, hogy személyes adatait nem megfelelően kezeljük, kérjük, elsőként vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

floralstudioe@gmail.com

Törekszünk arra, hogy panaszát békés úton, érdemben kivizsgáljuk és megválaszoljuk.

Amennyiben nem elégedett válaszunkkal, Ön jogosult panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

Magyarországon az illetékes hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Rövid név: NAIH

18. Nemzetközi adattovábbítás

Mivel webáruházunk a Shopify platformján működik, előfordulhat, hogy személyes adatai az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra, tárolásra vagy feldolgozásra kerülnek, például Kanadába vagy az Egyesült Államokba.

Amennyiben személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítunk, olyan jogszerű adattovábbítási mechanizmusokat alkalmazunk, amelyek megfelelnek az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak. Ilyen lehet például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazása, vagy más megfelelő garancia.

19. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van az adatkezelési gyakorlatunkkal vagy a jelen Adatkezelési tájékoztatóval kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén:

Everbloom Design
Üzemeltető: Nagy Kamilla EV.
Weboldal: https://everbloom.design
E-mail: floralstudioe@gmail.com
Telefon: +36 30 791 4891
Székhely: 2890 Tata, Feszty Árpád utca 16.
Postai cím / műhely: 1121 Budapest, Mártonhegyi út 15/a